La base de nos arbres à chat est équipée de patins protecteurs. Sur parquet ou carrelage, nous recommandons de placer un tapis antidérapant sous la base pour plus de stabilité.

En cas de produit présentant un défaut, contactez notre service client à info@grandfelin.fr. Les conditions de retour et de remplacement sont détaillées dans notre Politique de retour disponible sur le site.

Les délais indicatifs sont les suivants : traitement 1 à 2 jours ouvrés, transit 2 à 5 jours ouvrés, livraison estimée 3 à 7 jours ouvrés. Les informations complètes sont disponibles dans notre Politique d'expédition.

Une commande peut être modifiée ou annulée avant son expédition. Contactez-nous rapidement à info@grandfelin.fr. Après prise en charge par le transporteur, les conditions de retour standard s'appliquent.

Certains chats ont besoin d'un temps d'adaptation. Vous pouvez essayer de placer l'arbre près d'une fenêtre, d'y déposer ses jouets, ou d'y frotter de l'herbe à chat pour susciter son intérêt. Les résultats varient selon chaque animal.

Nos arbres à chat sont conçus avec une base large pour assurer une bonne stabilité. Le modèle Grand Félin dispose d'une base de 107 cm de large et d'une hauteur de 142 cm. Les caractéristiques techniques complètes sont disponibles sur chaque fiche produit.

Le sisal utilisé dans nos produits est un matériau naturel résistant couramment utilisé pour les griffoirs. En cas d'usure, les griffoirs sont remplaçables sur la majorité de nos modèles sans avoir à changer l'arbre entier.

Oui, nos arbres à chat sont conçus pour un usage intérieur. Une exposition prolongée à l'humidité ou au soleil direct peut dégrader les matériaux. Nous déconseillons une utilisation en extérieur non couvert.

Certains produits connectés nécessitent une application mobile compatible iOS ou Android avec une connexion Wi-Fi 2,4 GHz. Les fonctionnalités disponibles (programmation, notifications, suivi d'activité) varient selon le modèle et sont précisées sur chaque fiche produit.